CONDIZIONI

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ORDINI E CONDIZIONI DI VENDITA

SCOPO

Lo scopo di offrire prodotti e servizi tramite il sito web di ÔNNE è consentire agli utenti di acquistare capi di abbigliamento del marchio ÔNNE.

PROCESSO DI ORDINAZIONE

Per effettuare un ordine, l'utente deve compilare il modulo di acquisto disponibile sul sito web.
Le informazioni richieste sono necessarie per la corretta elaborazione, fatturazione e consegna dell'ordine.

Una volta compilato il modulo ed effettuato il pagamento:

• L'utente riceverà un'email di conferma contenente un riepilogo degli articoli acquistati, il metodo di spedizione scelto e l'indirizzo di consegna.
• Se si verifica un errore di pagamento, il sistema visualizzerà un messaggio di errore automatico e l'ordine non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà completato con successo.
  
  

PREZZO, METODI DI PAGAMENTO E CODICI SCONTO

• I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le tasse.
• Le spese di gestione e spedizione saranno dettagliate durante il processo di acquisto e nella conferma finale dell'ordine, a seconda della destinazione e del metodo di consegna.
• Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito web al momento dell'acquisto.
• ÔNNE può occasionalmente emettere codici sconto.
  

Condizioni d'uso:

• Ogni codice è soggetto ai propri termini e condizioni specifici.
• I codici non sono cumulabili e potrebbero non essere applicabili a determinate campagne promozionali o collezioni.
• È consentito un solo codice sconto per ordine.
  
  

INFORMAZIONI SU PRODOTTI E SERVIZI

Le descrizioni, fotografie, rappresentazioni grafiche o iconografiche, video, nomi commerciali, marchi e altri segni distintivi pubblicati sul sito web sono forniti a scopo puramente informativo.
Sebbene ÔNNE si impegni per la massima accuratezza, non si assume responsabilità per errori o omissioni e si impegna a correggerli il più rapidamente possibile una volta rilevati o segnalati.

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI E COSTI DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA su tutti gli ordini superiori a €100.

Europa

• Standard: €8 (gratuita oltre €100)
• Express: €13 (gratuita oltre €150)
• Tempo di consegna: 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione*

Resto del Mondo

• Standard: €12 (gratuita oltre €100)
• Express: €17 (gratuita oltre €150)
• Tempo di consegna: 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione*

Stati Uniti

• Standard: €35 (gratuita oltre €200)
• Tempo di consegna: 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione*

* I costi di spedizione esatti a seconda del paese saranno mostrati al checkout. A causa dell'elevata domanda, potrebbero verificarsi ritardi. Riceverai un'email dal servizio di corriere una volta che il tuo pacco sarà stato spedito.

DOGANA, DAZI E CONDIZIONI DI CONSEGNA INTERNAZIONALE

Gli ordini vengono spediti secondo l'incoterm DDU (Delivery Duty Unpaid).

• ÔNNE non è responsabile per dazi, tasse o oneri applicati dalla dogana nel paese di destinazione; eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.
• Per maggiori informazioni su dazi e tasse, si prega di contattare il proprio ufficio doganale locale.
• Se una spedizione viene rifiutata dal destinatario, potrebbero essere applicate spese di rispedizione.
• Se il pacco viene restituito a ÔNNE, al cliente non verrà rimborsato il costo di spedizione originale.
  
  

COMUNICAZIONI DI SPEDIZIONE

Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, il cliente riceverà un'email di conferma dal servizio di corriere contenente i dettagli della spedizione e, se applicabile, le informazioni di tracciamento.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE: Il numero di tracciamento dell'ordine corrisponde al numero dell'ordine (#9999). Puoi verificarlo sulla pagina di tracciamento del servizio di corriere. Si prega di notare che il tuo ordine potrebbe subire ritardi a causa dell'elevata domanda, quindi le informazioni di spedizione non saranno immediate. Riceverai un'email dal servizio di corriere quando il pacco verrà spedito.

POLITICA DI RESO

RESI

I clienti hanno un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere il reso di uno o più articoli.
La richiesta deve essere inviata tramite l'account del cliente su onne.com, nella sezione “I miei ordini” , affinché il reso sia formalmente registrato.

Una volta elaborata la richiesta, gli articoli devono essere restituiti al seguente indirizzo:

• Uffici ÔNNE
• Calle Poeta Zorrilla nº44
• CP: 03600
• Elda, Alicante (Spagna)

Gli articoli devono essere in perfette condizioni, non usati, non alterati e restituiti con la loro confezione originale, etichette, documentazione e accessori.

Si consiglia di utilizzare un servizio di corriere tracciabile (all'interno della Spagna) o, per ordini internazionali, un servizio di corriere affidabile con tracciamento. I resi inviati tramite posta ordinaria non saranno accettati, in quanto non tracciabili.

Il cliente è responsabile di assicurarsi che il pacco raggiunga gli uffici di ÔNNE. Una volta ricevuti, gli articoli saranno ispezionati prima che il reso venga approvato.

METODO DI RIMBORSO

Di norma, i resi approvati verranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Se il reso rientra nel diritto legale di recesso ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori (entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione), il cliente può richiedere un rimborso al metodo di pagamento originale utilizzato nell'acquisto.

Costi di spedizione del reso: se il cliente sceglie un cambio con un altro articolo o un credito in negozio, il reso è gratuito. Se il cliente sceglie un rimborso in denaro, il costo dell'etichetta di reso viene detratto dal rimborso. Se la ragione è attribuibile a ÔNNE (prodotti difettosi, errati o viziati), il reso è gratuito.

In caso di reso dell'intero ordine, ÔNNE rimborserà anche i costi di spedizione originali.

Nei resi parziali, i costi di spedizione originali non saranno rimborsati.

Nei casi in cui il reso di un ordine venga effettuato da un territorio diverso dal luogo di consegna originale, o da qualsiasi paese o regione che possa generare dazi all'importazione, tasse doganali, imposte, oneri DUA, spese di gestione dello sdoganamento o qualsiasi altro costo derivante dal transito internazionale o interterritoriale della spedizione, tali costi saranno interamente a carico del cliente.

La spedizione di reso deve essere sempre inviata senza oneri per l'azienda (Delivered Duty Paid – DDP – o servizio equivalente). Se il pacco comporta costi aggiuntivi al ricevimento, l'azienda si riserva il diritto di rifiutare la consegna.

In nessun caso l'azienda sarà responsabile per eventuali costi derivanti da procedure doganali o fiscali associate al reso del prodotto.

CAMBI TAGLIA

ÔNNE accetta cambi con un altro prodotto. All'avvio del reso, il cliente può scegliere tra un cambio con un altro articolo, un credito in negozio o un rimborso in denaro. In alternativa, il cliente può restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

Il rimborso del reso sarà gestito come descritto sopra. Per i resi di ordini completi, verranno rimborsati anche i costi di spedizione originali.

ORDINI DIFETTOSI

Data la natura dei prodotti, il cliente ha un (1) mese dalla rilevazione del difetto per notificare ÔNNE via email: info@onne.com. I clienti devono fornire i dettagli del prodotto interessato, fotografie e prove del difetto, l'ordine di acquisto e qualsiasi documentazione di supporto che identifichi la transazione.

Il Dipartimento Qualità di ÔNNE esaminerà il reclamo e notificherà al cliente il prima possibile se il reso è accettato, in base alla natura del prodotto e del difetto. ÔNNE non accetterà resi che non seguono questa procedura.

Gli articoli devono essere restituiti nelle migliori condizioni possibili: non usati o, se il difetto è apparso dopo un uso normale, in condizioni adeguate. Devono inoltre includere tutte le etichette originali, l'imballaggio, la documentazione e gli accessori.

Se viene confermato un prodotto difettoso, il cliente può scegliere tra:

• Sostituzione con un prodotto identico (senza costi aggiuntivi).
• Rimborso, tramite una gift card digitale senza data di scadenza o, se si applica il diritto legale di recesso, tramite il metodo di pagamento originale utilizzato.
  
  

La sostituzione o la consegna di un nuovo modello (se selezionato) verrà effettuata entro circa tre (3) o cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma di ÔNNE.

In tutti i casi confermati, ÔNNE coprirà i costi di spedizione del reso e rimborserà anche i costi di spedizione originali se il reso si applica all'intero ordine.