Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Die Bestellung bei Ônne ist wirklich einfach und macht Spaß. Nachdem du dich in eines oder viele unserer Produkte verliebt hast, wähle bitte deine Größe aus und lege es in den Warenkorb. Du kannst deinen Warenkorb jederzeit während des Einkaufs überprüfen, indem du auf das Warenkorbsymbol klickst. Du kannst nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.

Wie bezahle ich?

Sobald du alle gewünschten Produkte in deinem Warenkorb hast, klicke auf die Schaltfläche "Zur Kasse". Bitte fülle deine persönlichen Informationen, Zahlungsdetails und Lieferadresse in deinem persönlichen Konto aus. Du kannst auch einen Rabattcode hinzufügen, falls du einen hast!

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Es kann ein paar Stunden dauern, bis die E-Mail in deinem Posteingang ist. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls sie dort gelandet ist. Wenn du sie immer noch nicht erhältst, schreibe uns bitte über den Online-Chat. Wir werden dir sofort helfen und dich über den Status deiner Bestellung informieren.

Ich bin mir nicht sicher, ob meine Bestellung bearbeitet wurde.

Wenn du nach zwei Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhältst und die Bestellung in deinem Konto nicht als frühere Bestellung erscheint, nutze bitte den Online-Chat, um uns zu kontaktieren, oder sende eine E-Mail an info@onneswimwear.com.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, hast du eine Stunde Zeit, um Änderungen vorzunehmen. Unsere Produkte werden sehr schnell vorbereitet, um so schnell wie möglich versendet zu werden. Sende eine E-Mail an info@onneswimwear.com und füge den Titel hinzu: DRINGENDE BESTELLÄNDERUNG; dann können wir die Vorbereitung der Bestellung stoppen und dir bei der Änderung helfen.

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, muss dies innerhalb einer Stunde nach der Bestellung geschehen. Ônne erstattet kein Bargeld. Es wird eine Ônne-Karte mit dem ausgegebenen Wert erstellt, die du jederzeit für eine andere Bestellung verwenden kannst.

Wie erfahre ich meine Größe?

Bei jedem Produkt findest du eine Referenztabelle mit Größen. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE GRÖSSEN KLEIN AUSFALLEN. Überprüfen Sie die Größentabellen im Footer oder schreiben Sie uns über den Online-Chat, und wir helfen Ihnen gerne dabei, die beste Größe für Ihren Körper auszuwählen!

Warum sollte ich ein Konto bei Ônne haben?

Ein Konto bei uns hilft dir beim Einkaufen, beim Verwalten deines Warenkorbs und beim Erhalt von E-Mails über Aktionen oder Nachlieferungen. Teil des #ONNESQUAD zu werden, ist eine gute Entscheidung :)

Was ist, wenn das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist?

Unsere Produkte sind sehr schnell ausverkauft. Keine Sorge! Wir füllen die Lager häufig auf. Wenn du wissen möchtest, wann das Produkt wieder verfügbar ist, melde dich für unseren Newsletter an und folge uns auf Instagram.

Kann ich Produkte, die ich im Sale gekauft habe, umtauschen?

Ônne tauscht KEINE SALE-PRODUKTE um. Wenn du es nicht gegen ein anderes Produkt umtauschen möchtest, erstellen wir eine Gutschriftkarte mit dem ausgegebenen Wert für zukünftige Bestellungen.