BEDINGUNGEN

BESTELL- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN

ZWECK

Der Zweck des Angebots von Produkten und Dienstleistungen über die ÔNNE-Website besteht darin, Nutzern den Kauf von Kleidungsstücken der Marke ÔNNE zu ermöglichen.

BESTELLVORGANG

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Nutzer das auf der Website verfügbare Kaufformular ausfüllen.
 Die angeforderten Informationen sind notwendig für die korrekte Bearbeitung, Rechnungsstellung und Lieferung der Bestellung.

Nachdem das Formular ausgefüllt und die Zahlung erfolgt ist:

  • Erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, die eine Zusammenfassung der gekauften Artikel, die gewählte Versandart und die Lieferadresse enthält.
  • Kommt es zu einem Zahlungsfehler, zeigt das System eine automatische Fehlermeldung an, und die Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.

PREIS, ZAHLUNGSMETHODEN UND RABATTCODES

  • Die Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten Steuern.
  • Bearbeitungs- und Versandkosten werden während des Kaufvorgangs und in der endgültigen Bestellbestätigung, abhängig vom Bestimmungsort und der Versandart, einzeln aufgeführt.
  • Die Zahlung muss mit den zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.
  • ÔNNE kann gelegentlich Rabattcodes ausgeben.

Nutzungsbedingungen:

  • Jeder Code unterliegt seinen eigenen spezifischen Geschäftsbedingungen.
  • Codes sind nicht kumulierbar und gelten möglicherweise nicht für bestimmte Werbeaktionen oder Kollektionen.
  • Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode zulässig.

INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN

Die Beschreibungen, Fotografien, grafischen oder ikonografischen Darstellungen, Videos, Handelsnamen, Marken und andere Kennzeichen, die auf der Website veröffentlicht werden, dienen ausschließlich zu Informationszwecken.
 Obwohl ÔNNE um höchste Genauigkeit bemüht ist, übernimmt es keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und verpflichtet sich, diese so schnell wie möglich zu korrigieren, sobald sie entdeckt oder gemeldet werden.

GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN

KOSTENLOSER STANDARDVERSAND bei allen Bestellungen über 100 €.

Europa

  • Standard: 8 € (kostenlos ab 100 €)
  • Express: 13 € (kostenlos ab 150 €)
  • Lieferzeit: 3–5 Werktage ab Versand*

Rest der Welt

  • Standard: 12 € (kostenlos ab 100 €)
  • Express: 17 € (kostenlos ab 150 €)
  • Lieferzeit: 7–10 Werktage ab Versand*

Vereinigte Staaten

  • Standard: 35 € (kostenlos ab 200 €)
  • Lieferzeit: 7–10 Werktage ab Versand*

* Die genauen Versandkosten je nach Land werden im Checkout angezeigt. Aufgrund hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen. Sie erhalten eine E-Mail vom Versanddienstleister, sobald Ihr Paket versandt wurde.


ZOLL, ABGABEN UND INTERNATIONALE LIEFERBEDINGUNGEN

Bestellungen werden unter dem Incoterm DDU (Delivery Duty Unpaid) versandt.

  • ÔNNE ist nicht verantwortlich für Zölle, Steuern oder Gebühren, die von den Zollbehörden im Zielland erhoben werden; zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Weitere Informationen zu Zöllen und Steuern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
  • Wird eine Sendung vom Empfänger abgelehnt, können erneute Versandkosten anfallen.
  • Wird das Paket an ÔNNE zurückgesandt, wird dem Kunden der ursprüngliche Versandbetrag nicht zurückerstattet.

VERSANDMITTEILUNGEN

Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail vom Versanddienstleister mit den Versanddetails und gegebenenfalls den Sendungsverfolgungsinformationen.

VERSANDINFORMATIONEN: Die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung entspricht der Bestellnummer (#9999). Sie können sie auf der Tracking-Seite des Versanddienstleisters überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung aufgrund der hohen Nachfrage Verzögerungen erfahren kann, sodass die Versandinformationen nicht sofort verfügbar sind. Sie erhalten eine E-Mail vom Versanddienstleister, wenn das Paket versandt wird.

RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKGABEN

Kunden haben eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs der Bestellung, um die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel zu beantragen.
 Der Antrag muss über das Kundenkonto auf onne.com unter dem Abschnitt „Meine Bestellungen“ eingereicht werden, damit die Rücksendung formell registriert wird.

Nach Bearbeitung des Antrags müssen die Artikel an folgende Adresse zurückgesandt werden:

  • ÔNNE Büros
  • Calle Poeta Zorrilla Nr. 44
  • PLZ: 03600
  • Elda, Alicante (Spanien)

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, unverändert und mit ihrer Originalverpackung, Etiketten, Dokumentation und Zubehör zurückgegeben werden.

Wir empfehlen die Verwendung von einem zuverlässigen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung (innerhalb Spaniens) oder, für internationale Bestellungen, einen zuverlässigen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung. Rücksendungen per gewöhnlichem Brief werden nicht akzeptiert, da sie nicht nachverfolgt werden können.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Paket die Büros von ÔNNE erreicht. Nach Erhalt werden die Artikel vor Genehmigung der Rücksendung geprüft.

RÜCKERSTATTUNGSMETHODE

In der Regel werden genehmigte Rücksendungen auf die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Fällt die Rücksendung unter das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Verbraucherschutzrecht (innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt), kann der Kunde eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode beantragen, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Grund ist ÔNNE zuzuschreiben (defekte, falsche oder fehlerhafte Produkte).

Im Falle einer vollständigen Rücksendung erstattet ÔNNE auch die ursprünglichen Versandkosten.

Bei teilweisen Rücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

In Fällen, in denen die Rücksendung einer Bestellung aus einem anderen Gebiet als dem ursprünglichen Lieferort oder aus einem Land oder einer Region erfolgt, das/die Einfuhrzölle, Zollgebühren, Steuern, DUA-Gebühren, Zollabfertigungsgebühren oder andere Kosten generieren kann, gehen diese Kosten vollständig zu Lasten des Kunden.

Die Rücksendung muss immer frachtfrei an das Unternehmen erfolgen (Delivered Duty Paid – DDP – oder gleichwertiger Dienst). Sollte das Paket bei Erhalt zusätzliche Gebühren verursachen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Annahme zu verweigern.

Unter keinen Umständen ist das Unternehmen für Kosten verantwortlich, die sich aus Zoll- oder Steuerverfahren im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts ergeben.

GRÖSSENÄNDERUNGEN

ÔNNE bietet derzeit keinen direkten Größenaustausch an.
 Wenn eine andere Größe benötigt wird, muss der Kunde den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Die Rückerstattung wird wie oben beschrieben abgewickelt. Bei vollständigen Bestellrücksendungen werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet.


DEFEKTE BESTELLUNGEN

Aufgrund der Art der Produkte hat der Kunde einen (1) Monat ab Feststellung des Defekts Zeit, ÔNNE per E-Mail zu benachrichtigen: info@onne.com. Kunden müssen die Details des betroffenen Produkts, Fotos und Nachweise des Defekts, die Bestellung und alle unterstützenden Dokumente zur Identifizierung der Transaktion bereitstellen.

Die Qualitätsabteilung von ÔNNE wird die Reklamation prüfen und den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren, ob die Rücksendung, basierend auf der Art des Produkts und des Defekts, akzeptiert wird. ÔNNE akzeptiert keine Rücksendungen, die diesem Verfahren nicht folgen.

Die Artikel müssen im bestmöglichen Zustand zurückgegeben werden: unbenutzt, oder, falls der Defekt nach normalem Gebrauch auftrat, in angemessenem Zustand. Sie müssen auch alle Originaletiketten, Verpackungen, Dokumentationen und Zubehörteile enthalten.

Wird ein defektes Produkt bestätigt, kann der Kunde wählen zwischen:

  • Ersatz durch ein identisches Produkt (ohne zusätzliche Kosten).
  • Rückerstattung, entweder über eine digitale Geschenkkarte ohne Verfallsdatum oder, falls das gesetzliche Widerrufsrecht zutrifft, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Der Ersatz oder die Lieferung eines neuen Modells (falls ausgewählt) erfolgt innerhalb von ungefähr drei (3) bis fünf (5) Werktagen nach Bestätigung durch ÔNNE.

In allen bestätigten Fällen übernimmt ÔNNE die Rücksendekosten und erstattet auch die ursprünglichen Versandkosten, wenn die Rücksendung die gesamte Bestellung betrifft.