Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Hacer un pedido en Ônne Swimwear es muy sencillo. Después de enamorarte de un producto simplemente selecciona tu talla y “Añádelo al carrito de compra”. Puedes repasar en cualquier momento tus productos añadidos desde el icono de carrito de compra que aparece en el topbar superior a la derecha en todas las páginas. Una vez añadido un producto puedes continuar viendo más o proceder a la compra final.

¿Cómo procedo al pago?

Una vez tengas todo lo que quieras comprar en tu carrito dale click al botón de Finalizar pedido. Serás reconducida a entrar en tu cuenta o darte de alta. El siguiente paso es seleccionar la forma de envío que más se ajuste a tus necesidades y añade un código de descuento si lo deseas.

He realizado un pedido y no recibo el email de confirmación.

Puede pasar un tiempo limitado hasta recibir el email. Revisa tus bandejas de entrada cómo correo no deseado por si tu correo lo ha almacenado ahí. Si no lo recibes no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través del chat online o mandando un correo a info@onneswimwear.com. Lo comprobaremos y te lo haremos saber.

No estoy segura si el pedido se ha procesado.

Si no has recibido el correo de confirmación y la compra no sale en tu cuenta cómo pedido anterior, por favor contáctanos a través del chat online o escribe un mail a info@onneswimwear.com.

¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?

Una vez has realizado tu pedido tienes una hora para hacer un cambio. Procesamos los pedidos muy rápido para que el paquete llegue a tu casa en 24 horas. Manda un mail a info@onneswimwear.com especificando en el asunto cómo URGENTE- CAMBIO y procederemos al cambio.

Si deseas cancelar el pedido mándanos un mail a info@onneswimwear.com y te daremos tu tarjeta de #ONNESQUAD con el pedido acumulado para que realices otra compra cuando quieras.

¿Cómo se que talla me corresponde?

Adjunto a todos los productos puedes encontrar nuestra tabla de tallas. Si a pesar de consultarla no tienes claro que talla te ajustará más preguntamos por el chat online y estaremos encantadas de ayudarte en directo.

¿Por qué tener una cuenta con Ônne Swimwear?

Crear una cuenta con Ônne Swimwear te permite realizar compras, controlar tu carrito de compras y recibir nuestra newsletter con descuentos, noticias y avisos de restock o nuevas piezas.

¿Y si el producto que quiero está agotado?

Nuestros productos se agotan en horas y lleva un proceso hacer el restock. Para saber cuando el producto que más te gusta se ha restockado síguenos en social media y suscribirte a nuestro newsletter. Son los canales por los que te avisaremos cuando los productos estén disponibles.

¿Puedo devolver un producto rebajado?

No hay cambios ni devoluciones en items rebajados. El crédito será acumulado en una tarjeta Ônne virtual para consumir sin caducidad.